久しぶりの青空を見ながら考えたこと　～人との対話の難しさ～

今日の信州・黒姫では数日続いた雪が止み、青空が広がりました。
数日ぶりの太陽の光がうれしかったです。
人との対話は難しい。。。
ネットでも、対面販売でもそうですが言葉１つ・対応１つ間違えるとクレームになることがあります。
人にはそれぞれ置かれている状況や思想・思考法が全く違いますので時に私の想像も付かない点を問題として指摘されることもあります。
全てのお客様に完璧な対応をすることは困難ですが、クレームを未然に防ぐように気を付けることは出来ます。
今後は今まで以上に、メールでも電話でも目の前に対面している場合でも、お客様の状況に思いを巡らせながら対応するようにしよう。
今日の昼過ぎ、とても綺麗な青空を見ながらそんなことを考えていました。