先ほど東京・府中市よりお客様がお見えになりました。
天候不順により登山が中止となったため、とっこやさんにご来店されたそうです。
とっこやさんのホームページは以前よりご覧いただいておりご興味をお持ちいただいていたとのことでした。
今回は小さめのローテーブルの材料をお探しとのこと。
早速ご希望寸法をお伺いし、iPadで候補を検索してから実際に
お見せしました。
来店時のiPad活用も今ではすっかり板につきました(^O^)v
同時に脚材も探しておられましたので欅の６５ｍｍ角の角材をご提案し、座卓の高さに
合わせてカットしてお出しいたしました。
お客様は以前よりずっと材料を探されていたようで、「こんなに簡単に見つかるとは思っていなかった！」と大変喜んでおられました。
iPadを導入してから、お客様が直接ご来店された際の対応が向上しました。
下記は私がiPadを導入したことで得たメリットです。
１．お客様と対話しながら「その場」を動くことなく商品の在庫の有無やサイズ、価格等を調べることが出来る。
２．ホームページの納品事例や写真・動画等を「その場」でお見せすることが出来る。
３．倉庫内でお客様と対話しながら「その場」で商品を検索してからお見せすることができる。
４．手書きアプリを使用してペーパーレスのメモになり、そのメモをメールでお客様にお渡しすることもできる。
細かいメリットは他にもありますが、上記メリットを一言で言うと「お客様をお待たせ
せずにスムーズに対応出来るのでお客様の満足度が上がり、さらに自らの時間の大幅な
節約になる」ということになります。
以前は直接板の山から１枚１枚板を出してご提案したり、倉庫から事務所に戻って商品
を調べたりしていたためお客様をお待たせしてしまうだけでなく、自らの時間も無駄に
していました。
iPad、まだまだ活用出来ると思うのでこれからも情報収集を怠らず、活用方法を研究していきたいと思います。
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